Dasar Privasi RA66 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

1Data Peribadi yang Kami Kumpul

Ra66 mengumpul data peribadi daripada anda melalui beberapa cara – secara langsung apabila anda mendaftar dan menggunakan platform, secara automatik melalui teknologi penjejakan, dan kadang-kadang melalui pihak ketiga yang sah seperti pembekal perkhidmatan pembayaran.

Data yang anda berikan secara langsung kepada ra66:

• Maklumat pendaftaran termasuk nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon Malaysia, tarikh lahir dan kata laluan yang anda tetapkan.
• Maklumat pengesahan identiti (KYC) termasuk nombor Kad Pengenalan atau pasport dan sebarang dokumen sokongan yang diminta semasa proses pengesahan akaun.
• Maklumat kewangan yang diperlukan untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran melalui kaedah tempatan Malaysia seperti DuitNow, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan ShopeePay.
• Sebarang komunikasi yang anda hantar kepada pasukan sokongan pelanggan ra66 melalui live chat atau e-mel, termasuk pertanyaan dan aduan anda.
• Maklum balas, tinjauan atau cadangan yang anda berikan secara sukarela kepada ra66.

Data yang dikumpul secara automatik semasa penggunaan platform ra66:

• Data log teknikal termasuk alamat IP, jenis pelayar web, jenis peranti, sistem operasi dan resolusi skrin.
• Rekod aktiviti platform termasuk halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, tindakan yang dilakukan, sejarah pertaruhan sukan, rekod permainan kasino dan sejarah transaksi.
• Data lokasi am berdasarkan alamat IP anda untuk tujuan pengesahan kelayakan dan pematuhan undang-undang.
• Data sesi dan kuki yang digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan meningkatkan pengalaman penggunaan platform ra66.

2Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Ra66 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan kami kepada anda. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data di ra66:

• Pengurusan akaun: Mencipta dan mengekalkan akaun ra66 anda, mengesahkan identiti anda semasa log masuk, dan memproses permintaan berkaitan akaun anda.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit melalui DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau ShopeePay, serta pengeluaran kemenangan anda dengan cepat dan selamat ke kaedah pembayaran yang sama.
• Pengesahan kelayakan (KYC): Memastikan anda memenuhi keperluan umur minimum 18 tahun dan kelayakan lain untuk menggunakan platform ra66 mengikut keperluan pengawalseliaan yang berkaitan.
• Pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan akaun berganda dan sebarang penyalahgunaan platform ra66.
• Peningkatan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama untuk memahami keperluan pemain Malaysia dan menambah baik ciri-ciri ra66.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan terma, dan kemas kini keselamatan yang relevan.
• Sokongan pelanggan: Memproses dan menjawab pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan anda melalui live chat atau e-mel dalam Bahasa Melayu.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan pengawalseliaan termasuk keperluan pelaporan dan pengekalan rekod yang ditetapkan oleh pihak berkuasa Malaysia yang berkaitan.

Ra66 tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran anda yang nyata. Sekiranya anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran daripada ra66 semasa pendaftaran, anda boleh membatalkan persetujuan tersebut pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan ra66.

3Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Ra66 tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana ra66 perlu berkongsi data dengan pihak tertentu untuk menjalankan perkhidmatan kami dengan berkesan dan mematuhi keperluan undang-undang:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Data yang diperlukan untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda dikongsi dengan pembekal seperti operator DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan ShopeePay. Perkongsian ini terhad kepada maklumat yang diperlukan semata-mata untuk melengkapkan transaksi berkenaan.
• Pembekal perkhidmatan teknologi: Ra66 menggunakan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai untuk fungsi tertentu seperti infrastruktur pelayan, analitik platform dan perkhidmatan keselamatan siber. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan data yang ketat dengan ra66.
• Pihak berkuasa undang-undang: Ra66 mungkin dikehendaki oleh undang-undang untuk mendedahkan data tertentu kepada pihak berkuasa Malaysia yang berkaitan apabila diminta secara sah melalui proses undang-undang yang betul, seperti dalam kes siasatan jenayah atau keperluan pematuhan anti pengubahan wang haram (AML).
• Penyiasatan penipuan: Dalam kes yang melibatkan penipuan atau aktiviti haram yang disyaki, ra66 mungkin berkongsi data yang diperlukan dengan badan penguat kuasa undang-undang atau institusi kewangan yang berkaitan untuk tujuan penyiasatan.

4Langkah-Langkah Keselamatan Data di RA66

Ra66 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi dan kewangan setiap ahli dilindungi pada tahap tertinggi. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:

• Enkripsi transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan ra66 dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit.
• Enkripsi storan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data ra66 dienkripsi menggunakan piawaian enkripsi industri. Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam teks biasa – ia di-hash menggunakan algoritma yang kuat sebelum disimpan.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Ra66 menyediakan pilihan 2FA untuk semua akaun sebagai lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk, terutamanya untuk operasi sensitif seperti pengeluaran.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Sistem pengesanan pencerobohan dan pemantauan aktiviti mencurigakan beroperasi secara automatik sepanjang masa untuk mengenal pasti dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan dengan segera.
• Audit keselamatan berkala: Ra66 menjalankan penilaian keselamatan bebas secara berkala oleh pakar pihak ketiga untuk mengenal pasti kelemahan dan memastikan amalan terbaik keselamatan diikuti.
• Kawalan akses dalaman: Akses kepada data peribadi ahli dalam organisasi ra66 dihadkan secara ketat kepada kakitangan yang memerlukannya untuk menjalankan tugas mereka, dan semua akses tersebut dilog dan dipantau.

Walaupun ra66 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat daripada semua ancaman siber yang semakin canggih. Ra66 menggalakkan anda untuk mengambil langkah keselamatan peribadi seperti menggunakan kata laluan yang kuat, mengaktifkan 2FA dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun.

5Kuki & Teknologi Penjejakan

Ra66 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mengekalkan sesi log masuk anda, dan memahami cara platform kami digunakan. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform ra66 seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan keselamatan platform. Anda tidak boleh melumpuhkan kuki ini tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Keutamaan: Kuki yang menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan lain supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali anda melayari ra66.
• Kuki Analitik: Kuki yang membantu ra66 memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform – halaman mana yang paling banyak dilawati, masa purata pada platform dan corak navigasi am. Maklumat ini digunakan dalam bentuk agregat tanpa nama untuk penambahbaikan platform.
• Kuki Keselamatan: Kuki yang membantu sistem keselamatan ra66 mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada cubaan akses yang tidak dibenarkan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan sesetengah kuki mungkin menjejaskan fungsi atau pengalaman penggunaan platform ra66. Untuk panduan tentang cara mengurus kuki dalam pelayar anda, rujuk dokumentasi bantuan pelayar berkenaan.

6Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

Ra66 menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan ia dikumpul atau selama diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan. Prinsip am yang kami ikuti adalah:

• Data akaun aktif: Selama akaun anda aktif di ra66, kami menyimpan semua data yang diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan dan memenuhi keperluan pengawalseliaan.
• Data selepas penutupan akaun: Setelah akaun anda ditutup, ra66 mungkin menyimpan data tertentu untuk tempoh masa yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia, biasanya antara lima hingga tujuh tahun, untuk tujuan pematuhan undang-undang, penyelesaian sebarang tuntutan yang mungkin timbul, dan keperluan pelaporan kewangan.
• Data transaksi kewangan: Rekod deposit, pengeluaran dan aktiviti kewangan lain disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang cukai dan peraturan kewangan Malaysia yang berkaitan.
• Data log dan keselamatan: Log teknikal dan data keselamatan biasanya disimpan selama tiga hingga dua belas bulan bergantung kepada jenisnya, kecuali diperlukan lebih lama untuk siasatan keselamatan yang sedang berjalan.

Setelah tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda sebagai individu. Ra66 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan.

7Hak Anda terhadap Data Peribadi di RA66

Sebagai pengguna platform ra66, anda mempunyai hak-hak penting berkaitan data peribadi anda. Ra66 berkomitmen untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

8Kanak-Kanak & Individu Bawah Umur

Platform ra66 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Ra66 tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak atau individu bawah umur, dan kami tidak membenarkan penggunaan platform oleh mana-mana individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya ra66 mendapati bahawa data peribadi telah dikumpul daripada individu bawah umur, kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segera:

• Menutup akaun berkenaan serta-merta dan menyekat semua akses ke platform ra66.
• Memadam semua data peribadi yang dikumpul dalam tempoh yang munasabah mengikut prosedur pemadaman selamat ra66.
• Mengembalikan sebarang baki kewangan kepada wali sah individu berkenaan setelah pengesahan identiti yang sewajarnya.

Jika anda seorang ibu bapa atau wali yang percaya bahawa anak anda atau ward anda telah mendaftar di ra66 tanpa pengetahuan anda, sila hubungi pasukan sokongan ra66 dengan segera melalui live chat atau e-mel di support@ra66.click. Kami akan menangani perkara ini dengan keutamaan tertinggi.

9Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

Ra66 berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda. Kami akan sentiasa menerbitkan versi terkini di halaman ini.

• Sebarang perubahan yang signifikan kepada Dasar Privasi ini akan dimaklumkan kepada ahli ra66 melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan mencerminkan tarikh perubahan terkini kepada Dasar Privasi ra66.
• Penggunaan berterusan platform ra66 setelah pindaan diterbitkan dan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dikemas kini.
• Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak menutup akaun anda dan meminta penghapusan data anda tertakluk kepada keperluan pengekalan undang-undang yang berkaitan.

10Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ra66 atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Cara paling cepat – berbual terus dengan pasukan sokongan ra66 dalam Bahasa Melayu, tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu termasuk cuti umum Malaysia.
• E-mel: Hantar pertanyaan privasi anda ke support@ra66.click. Kami akan membalas dalam tempoh 24 jam untuk pertanyaan umum dan dalam tempoh 30 hari bekerja untuk permintaan rasmi berkaitan hak data.

Untuk permintaan rasmi berkaitan hak data seperti permintaan akses, pembetulan atau penghapusan, sila nyatakan dengan jelas dalam mesej anda: nama penuh anda, alamat e-mel yang didaftarkan di ra66, jenis permintaan yang ingin anda buat, dan sebarang maklumat lain yang relevan untuk membantu kami memproses permintaan anda dengan cekap.